平素よりEBISUTAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年2月22日にEBISUTAにて開催された 「Baton Pass Concert」において、弊社常設の スタインウェイ B-211 に不具合が発生し、演奏者の皆様およびご来場のお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【発生した事象について】

当日、ゲネプロ終了直前に一部鍵盤の不具合が発生し、演奏に影響を及ぼす可能性がありました。

弊社では、前日にスタインウェイ社の公式調律（16:00～18:00）を実施し、万全を期しておりましたが、想定外の事象が発生したため、スタインウェイ社へ緊急手配を行い、調律師が対応いたしました。しかし、結果として開演が40分遅れる事態となり、ご来場の皆様には大変なご不便をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

【今後の対応について】

今回の事象を受け、今後のコンサート運営においては、以下の点を強化し、より安心して演奏いただける環境を提供できるよう努めてまいります。

•定期点検内容精査と強化および２日間の保守点検の実施、環境管理の調整
•万が一のトラブル発生時に備えた即時対応フローの見直し
•主催者との事前調整・情報共有のさらなる強化

演奏者の皆様、ご来場のお客様、関係者の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後も、皆様にとって最適な演奏環境を提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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